太原租车4S店经营之道 - 山西大觉汽车租赁有限公司-太原租车价格-包车电话

太原租车4S店经营之道

在4S店做售后,天天都是笑脸,客户来了吧你要是晚出去一秒就投诉你没人接车,我前几天就遇到一客户,他走错路了嘛,到了我们店之后就开始对我们吼,还在展厅里闹,你也知道的,春节前车是最多的,客户来了之后我们都是先打招呼然后在解释,结果他来了之后就直接把车停路中间。然后就非要立刻马上给他做保养,车子进车间肯定是需要单子的嘛,所以啊,遇到一些好的客户把,就愿意多聊聊,遇到一些不好的客户吧就只能装孙子,我们还不能跟客户发火,只能自己忍。以下是太原租车4S店经营之道的详细内容。


我碰到更奇葩的,比如问你们不是24小时上班的么,首保超时超里程怪你们过年不开门,一个人值班也不讲个先来后到非要给你甩脸色,在洗车区自己撞到我们的车还赖我们….主要拼的是心态,看开一点不去计较就算了。这种时候强调一下预约的好处让客户也记个教训。也碰到给月饼给水果给特产的,服务业也不是当爹当妈伺候的,心里都有一杆秤,不必太介怀那些带偏见的装圣人,被害妄想症。


做为4S店的人,我并不是要站出来为4S店否认什么,但是,做为局内人,我很负责任的告诉你们,千万不要一说4S店就往死里黑,就好像你一说是山东人别人就问你挖掘机是不是开很好。不管是销售还是售后,开门做生意,盈利是必须的。现在很多人看车买车都会事前了解一些,但是拿网站的最低报价跟4S店抗争,这个确实没有讨论的必要,价格主要跟周边城市对比。优惠跟车展没关系,一看你嘴皮子,二看车子是否呆滞,三看老板心情。销售提成一般包括车辆销售和精品销售还有保险的提成,精品这东西见仁见智,只能告诉你羊毛出在羊身上。很多客户都觉得4S店保险贵,愿意到外面买,最好能选择跟店里有合作的保险公司,这样即使出险也不至于自己一头雾水。但是你要说什么上牌贷款手续费什么的,行业内这算是标准收费,你拜托别人办事,别人收你钱很正常,我自己买车为了省钱都是自己去跑的,不得不说,花钱买个省心,就看您觉得值不值得。再说售后,之所以大家都觉得保养贵,首先这是根深蒂固的观念,其次4S店渠道正规成本高税务完备,比修理厂贵无可厚非,但是你拿5W-40的机油跟外边10W-30的机油比价格,你说有什么可比性么?换句话说,你在修理厂花100块钱,他赚你50,在4S店花200,他赚你50,谁贵?顾客到4S店保养维修,要求服务顾问有微笑服务,要求提供正厂配件,要求质量问题的索赔……这些东西,你会跟修理厂要么?接待慢了,进度慢了,车子出问题了,轻则骂人,重则堵门,无论对错4S肯定会派人第一时间跟你解决,修理厂理你么?还有,不管销售还是售后,订车款或者订货款,4S店都不能无理克扣,即使您要退订,4S店也不能把这钱吞了。很多人说4S店会拿新车做手脚,这是最愚蠢的做法,哪个店要是这么做了纯粹是脑残,新车的改动你稍微注意一下是很明显的。另外,4S店不改公里数,这是修理厂干的事。还有很多揭幕4S店故意弄坏车子,小病大修的,这只是极少数个例,如果您车子质保时间够长,你完全不用担心这种问题。国产车对比进口车,不管售前还是售后都有很大差别。4S店在各种揭幕下,很多无辜的店都躺枪了,但是你不能因为怀疑别人偷你家东西就判死刑吧,相互理解相互信任,多沟通多比较,千万别拿网上的东西跟4S店比,两三百的衣服你都不会这么比,何况是车。更何况4S店要是都倒闭了,倒霉的只能是车主,你车子出问题了没人给你索赔,你想更换免费的机油要到外地,你买车手续没办下来没人管你……听说人一定要有的三个朋友,一个是医生,一个是律师,还有一个是修车的。珍惜你身边的车行朋友吧。